Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco você encontra os dados de contato.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos, embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
Produtos com sinais de uso ou fora dessas condições não serão aceitos.
O frete de retorno e reenvio é de total responsabilidade do cliente, inclusive em casos de troca por tamanho, cor, modelo ou desistência da compra.
Após a solicitação, nossa equipe explicará o processo de envio conforme o volume e tipo de produto.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão após o recebimento e análise do produto. O valor pode ser devolvido em uma ou mais faturas, conforme política da operadora.
Boleto, Pix ou transferência: o reembolso será realizado via depósito em conta bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução. Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação.
